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聚焦景区智慧化发展的长期价值 作者:    发布时间:2021-07-21


“十四五”文化和旅游发展规划》中强调,要积极发展智慧旅游,加强旅游信息基础设施建设,深化“互联网+旅游”,加快推进以数字化、网络化、智能化为特征的智慧旅游发展。推进预约、错峰、限量常态化,建设景区监测设施和大数据平台。

当下,国内旅游者消费升级意识明显,不断推动旅游市场持续高质量发展。但部分景区的预约旅游服务功能相对单一、使用体验不佳等问题有待解决。

 聚焦景区智慧化发展的长期价值(图1)

文化和旅游部信息中心副主任信宏业认为,分时预约是避免景区人满为患、实现精准化管理的有效手段。但在落地执行过程中,要充分考虑游客感受和现实因素,不能“一刀切”,更不能让分时预约成为横在景区、资源和游客之间一道新的鸿沟。

北京第二外国语学院旅游管理学院院长、中国旅游改革发展咨询委员会委员兼副秘书长厉新建称,预约旅游要始终以游客体验为出发点,坚持“以人民为中心”的发展理念,不仅要方便景区管理,更要方便旅游者。景区、互联网平台携手提供服务,要充分考虑预约旅游后的全流程管理,比如预约入口的便利性和信息的准确性等。

 聚焦景区智慧化发展的长期价值(图2)

我国正在进入以便捷化、个性化的旅游服务为主要特征的智慧旅游时代,对旅游产品的文化内涵要求凸显。中央文化和旅游管理干部学院院长周庆富强调,“预约不仅不会迟滞旅游业的发展,反之它将进一步推动旅游业高品质发展。”他呼吁各方应尽快建立一整套满足人民幸福生活需要的预约旅游服务体制和机制,真正让预约旅游成为人们感悟中华文化、增强文化自信的过程。

 聚焦景区智慧化发展的长期价值(图3)

中国社会科学院研究员、财经院旅游与休闲研究室主任戴学锋表达了类似的观点:“我国正在进入小众、高端、长距离、精细化的旅游需求阶段,未来的预约旅游不仅需要解决景区人满为患的问题,更需要去探索符合现代化、精细化旅游服务的预约旅游制度和更加安全、美好、深度的旅游体验。”



来源:中国旅游报